Условия и положения

Utilizarea teztour.com.md este reglementată prin Termeni și Condiții de Utilizare prezentate în continuare.

Înainte de a utiliza teztour.com.md, vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile de utilizare. Folosind serviciile paginii web.teztour.com.md, Dvs. sunteți de acord cu Condițiile de utilizare.

Prezentul Acord de utilizare (în continuare „Acord”) stabilește condițiile legale obligatorii de utilizare a serviciilor teztour.com.md. Prin utilizarea serviciilor teztour.com.md, Dvs. acceptați condițiile prezentului acord, indiferent dacă sunteți „Vizitator” (care presupune un simplu navigator pe site-ul teztour.com.md) sau „Utilizator înregistrat/membru” (care presupune înregistrarea pe teztour.com.md). Termenul „Utilizator” înseamnă „Vizitator” sau „Utilizator înregistrat”. Dvs. puteți utiliza serviciile teztour.com.md (indiferent dacă intenționați să accesați sau să utilizați) doar dacă sunteți de acord să respectați prevederile Acordului și toate legile de referință în vigoare. Dacă doriți să deveniți un utilizator înregistrat/ membru, să comunicați cu alți utilizatori înregistrați/ membri și să utilizați serviciile teztour.com.md Dvs. trebuie să studiați prezentul acord și să indicați acceptarea condițiilor în timpul înregistrării. Conținutul site-ului web și a aplicațiilor mobile, informațiile oferite (inclusiv, prețul și disponibilitatea serviciilor turistice), precum și datele software și infrastructura, utilizate pentru transmiterea conținutului și a informațiilor sunt proprietate a Companiei I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. (în continuare Compania „Tez Tour”) sau a afiliaților săi, furnizori și contractanți.

Compania „Tez Tour” poate modifica periodic prezentul acord, care intră în vigoare la data publicării pe site-ul web teztour.com.md. Utilizând serviciile teztour.com.md după publicarea modificărilor, Dvs. acceptați respectarea tuturor modificărilor din prezentul acord. Prin urmare, se recomandă să examinați, în mod regulat, acordul, pentru a vă asigura că cunoașteți actualizările incluse în acord.

Politica de confidențialitate

Utilizarea site-lui web și a aplicațiilor Companiei „Tez Tour” este reglementată de politica de confidențialitate a Companiei „Tez Tour”, postată și disponibilă pe pagina web teztour.com.md „Politica de Confidențialitate”, inclusă prin referință în prezentele Condiții.

Descrierea serviciului

Compania „Tez Tour” oferă utilizatorilor instrumente și mijloace de căutare pentru planificarea și utilizarea comună a serviciilor turistice, inclusiv instrumente de colaborare online și servicii de căutare, cunoscute în prezent sau care vor fi dezvoltate în viitor, integrate în astfel de servicii care pot fi regăsite la rubrica (în continuare „serviciu/servicii”).

După finisarea procesului de căutare a serviciului dorit spre achiziționare, veți fi transferat către pagina de rezervare, unde veți marca și completa câmpurile solicitate:

• nume/prenume;
• data nașterii;
• cetățenia;
• numărul și data de expirare a documentului de identificare;
• adresa poștei electronice (e-mail) și numărul de telefon al cumpărătorului;

Sunteți de acord cu regulile de rezervare, regulamentele, furnizarea de servicii suplimentare, tarifele și condițiile de utilizare a datelor personale.

Pe site-ul teztour.com.md se afişează toate variantele de serviciile turistice interpelate și accesibile la momentul interpelării şi preţurile valabile la momentul efectuării solicitării respective.

Prin selectarea metodei de plată cu „card bancar“, veți fi redirecționat către pagina sistemului de plăți, unde veți completa datele necesare a cardului.

Preturile serviciilor afișate pe site-ul teztour.com.md sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate în sistemele centralizate de rezervări, tarife speciale, etc. În aceste condiții, fiecare produs turistic în parte presupune calcularea al prețului aplicabil serviciului respectiv. Același serviciu, cu aceeași furnizor companie poate genera prețuri diferite. Data fiind infinitatea de prețuri aplicabile serviciilor turistice, acestea, ca si regulile aplicabile lor, nu pot fi afișate sau publicate.

Prețul oricărui serviciului presupune condiții, reguli și restricții speciale aplicabile serviciului respectiv. Clientul/Utilizatorul/Pasagerul are obligația să se informeze despre aceste reguli înainte de a cumpăra respectivul produs. După cumpărarea serviciului se considera că Clientul/Utilizatorul/Pasagerul a luat la cunoștința despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde ca nu a fost informat.

Serviciile care sunt marcate ca „nerambursabile” nu pot fi modificate. Ca urmare în cazul anulării rambursarea nu poate fi efectuată.

Este interzisă utilizarea teztour.com.md folosind procese automatizate, chiar și pentru uz personal. Este interzisă utilizarea materialelor și mărcilor comerciale protejate de dreptul de autor.

Toate materialele de pe site-ul web, inclusiv, orice documentație, conținut, text, date, grafică, imagini, interfață și alte materiale și lucrări de autor (în continuare „Materiale”) sunt protejate de dreptul de autor, fiind proprietate sau fiind licențiate de către Compania I.C.S. „Tez Tour” S.R.L.

Toate drepturile sunt rezervate.

Materialele conțin mărci comerciale, mărci de servicii și denumiri comerciale, aflate în proprietatea Companiei „Tez Tour” și afiliații terți, de asemenea, pot conține nume de marcă /brand și produse care reprezintă mărci comerciale, indicatori de servicii și denumiri comerciale deținute de proprietarii respectivi. Dacă pe site-ul web nu sunt specificate alte informații, Dvs. aveți permisiunea să vizualizați, să descărcați, să utilizați cache, să copiați și să imprimați materialele, respectând următoarele condiții:

1. Orice copie a materialelor sau a unei părți din acestea trebuie să includă notificarea privind drepturile de autor ale Companiei „Tez Tour”;
2. Compania „Tez Tour” are dreptul de a revoca această permisiune în orice moment și orice utilizare a materialelor trebuie întreruptă imediat după notificarea corespunzătoare din partea companiei Tez Tour.

Conturile, parolele și securitatea utilizatorilor înregistrați

Anumite zone ale site-ului web pot fi protejate prin parolă și pot fi vizualizate doar după înregistrare sau autentificare în sistem. După înregistrare, Dvs. primiți un profil și trebuie să selectați o parolă care vă va permite să accesați toate serviciile turistice.

Sunteți obligat să păstrați confidențialitatea parolei Dvs. și sunteți responsabil pentru toate obligațiile și daunele cauzate de neîndeplinirea de către Dvs. a confidențialității și a tuturor activităților care apar prin utilizarea parolei.

Vă obligați să ne înștiințați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a parolei sau orice altă încălcare a securității. Sunteți de acord că Compania „Tez Tour” nu poate și nu va fi responsabilă pentru daunele sau pierderile, rezultate din nerespectarea acestor reguli de către Dvs.

Dacă sunteți autentificat, Dvs. veți rămâne conectat la sistem atât timp până când nu efectuați ieșirea, chiar dacă închideți browserul de navigare.

Condiții generale de utilizare teztour.com.md

Dvs. recunoașteți că Compania „Tez Tour” poate stabili reguli și limite generale cu privire la utilizarea Serviciului, inclusiv numărul maxim de itinerarii, stocate în profilul Dvs., numărul maxim de utilizatori înregistrați pentru a lucra cu un anumit itinerar și volum maxim al spațiului pe disc, alocat pentru Dvs. pe serverele Companiei „Tez Tour”. În plus, Dvs. sunteți de acord să nu întreprindeți nici o acțiune, care, în opinia Companiei „Tez Tour”, ar putea duce la o încărcare excesivă a serverelor sau a infrastructurii Companiei I.C.S. „Tez Tour” S.R.L.

Modificarea Serviciului

Compania „Tez Tour” are dreptul, în orice moment sau periodic, să modifice, să întrerupă, temporar și/sau permanent, Serviciul (sau a oricărei părți a acestuia), cu sau fără notificare. Dvs. sunteți de acord că Compania „Tez Tour” nu este răspunzătoare față de Dvs. sau părți terțe pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

Întreruperea activității

Dvs. sunteți de acord că Compania „Tez Tour” poate, la discreția sa și fără notificare prealabilă, să închidă profilul Dvs. și accesul la Serviciu. Astfel de măsuri pot avea următoarele cauze (listă neexhaustivă):

a) încălcarea acestor condiții de utilizare sau a altor acorduri și hotărâri ale Companiei „Tez Tour”;
b) cererile organelor de drept și ale altor organe de stat;
c) solicitările proprii ale utilizatorului (eliminarea de sine stătător a profilului);
d) întreruperea sau orice altă modificare substanțială în activitatea Serviciului (sau orice parte a acestuia);
e) apariția unor probleme tehnice neprevăzute sau privind sistemul de securitate;
f) perioade prelungite de inactivitate;
g) participarea la activități frauduloase sau ilegale;
h) neachitarea oricăror taxe percepute pentru utilizarea serviciului.

Eliminarea profilul include:

a) privațiunea accesului la toate ofertele Serviciului, inclusiv, itinerariile Dvs.;
b) ștergerea parolei și a tuturor informațiilor, fișierelor și conținutului asociat contului Dvs. sau toate informațiile aferente (sau orice parte a acestuia);
c) interzicerea utilizării în continuare a Serviciului. De asemenea, sunteți de acord ca ștergerea motivată a profilului și privațiunea accesului la Serviciul se fac la discreția Companiei „Tez Tour”, iar Compania „Tez Tour” nu este răspunzătoare față de Dvs. sau orice parte terță pentru întreruperea, ștergerea profilului sau privațiunea accesului la itinerariile create prin intermediul Serviciului.

Compensarea prejudiciului

Dvs. sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să protejați Compania „Tez Tour” de reclamații, cauze de acțiune juridică, cereri, penalități în instanțele de judecată, pierderi, daune, amenzi, penalități și alte costuri și cheltuieli, în orice formă, inclusiv, de taxele juridice și contabile prezentate de:

1. sau în numele Dvs. în volumul care depășesc răspunderea descrisă mai sus;
2. de către părți terțe, ca urmare a conținutului pe care le-ați trimis, postat sau pus la dispoziția publicului prin intermediul site-ului web Companiei „Tez Tour”, sau utilizarea de către Dvs. a Serviciului;
3. orice parte terță ca urmare a utilizării Serviciului de către Dvs. sau a altei persoane cu profilul sau parola Dvs.;
4. de către persoane terțe ca urmare a încălcării de către Dvs. a acestor Condiții de utilizare, a legii sau drepturilor unor părți terțe.

Utilizarea ilegală sau interzisă

Drept condiție a utilizării Serviciului, Dvs. garantați că nu veți utiliza Serviciul în scopuri ilegale și interzise de aceste condiții și notificări. Compania „Tez Tour” Vă recomandă să utilizați Serviciile pentru schimbul de informații turistice și de planificare a călătoriei exclusiv conform cerințelor de respectare de către Dvs. a Condițiilor de Utilizare. În același mod compania „Tez Tour” are interdicția spre expediere a mesajelor nedorite și inadecvate.

În special, este interzisă utilizarea sistemelor informatice ale Companiei „Tez Tour” pentru distribuirea materialelor nesolicitate, cu excepție în scop legitim de partajare a informațiilor privind itinerariile turistice. Încălcarea Condițiilor de Utilizare și regulilor care interzic distribuirea mesajelor nesolicitate poate duce la urmărire penală și lichidarea, fără notificare, a profilului de pe teztour.com.md, precum și toate informațiile și itinerariile asociate acestora. Compania „Tez Tour” nu renunță la niciun drept ca urmare a incapacității aplicării obligatorii a acestor reguli în una sau mai multe cazuri.

Dvs. sunteți de acord să nu utilizați site-ul web a Companiei „Tez Tour” pentru:

• încărcare, postare, descărcare, trimiterea prin e-mail sau orice altă formă de punere la dispoziție a conținutului ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, de hartuire, defăimător, vulgar, indecent, cu lezare a demnității, încălcarea intimității, cu conținut agresiv, dubioase privind motive rasiale, etnice sau de altă natură;
• pentru a juca rolul altei persoane fizice sau juridice, inclusiv, funcționarii și furnizorii de servicii turistice ale Companiei „Tez Tour” și de a face declarații false sau în alt mod a crea concepții greșite despre relația dintre Dvs. și alte persoane fizice sau juridice;
• pentru a încărca, posta, trimite prin e-mail sau orice altă formă de conținut pe care nu aveți dreptul să îl puneți la dispoziție;
• pentru a încărca, posta, trimite prin e-mail sau orice altă formă de conținut de publicitate nesolicitată sau interzisă, materiale promoționale, spam/ mesaje nedorite și a altor tipuri de cereri;
• pentru a încărca, posta, trimite prin e-mail sau orice altă formă de conținut a materialelor care conțin viruși de software sau orice alt cod de computer, fișiere sau programe proiectate să întrerupă, să distrugă sau să limiteze funcționalitatea software, hardware sau echipamentului de telecomunicații;
• pentru împiedicarea sau încălcarea activității Serviciului, serverelor și rețelelor, conectate la Serviciu.

Dvs. recunoașteți că Compania I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. poate sau nu verifica conținutul înainte de postare, și că Compania „Tez Tour” are dreptul (dar nu obligația), la discreția sa, să verifice, să respingă sau să transfere conținutul existent pe Serviciu.

Compania „Tez Tour” și reprezentanții săi au dreptul să elimine orice încălcare a acestor condiții de utilizare sau orice formă a conținutului inadecvat. Dvs. sunteți de acord că trebuie să evaluați și să vă asumați toată responsabilitatea pentru utilizarea oricărui conținut, inclusiv încrederea în exactitatea, integralitatea și utilitatea unui astfel de conținut. În acest sens, Dvs. recunoașteți că nu trebuie să vă bazați pe fiabilitatea materialelor create sau oferite de Compania I C.S. „Tez Tour” S.R.L.

Publicitatea și link-urile către site-urile terțe

Prezentul site conține hyperlink-uri către site-uri web și site-uri mobile, operate și supravegheate de către persoane care nu sunt asociate Companiei „Tez Tour”. Hiperlink-urile sunt postate doar în scopuri de familiarizare și de informare. Compania „Tez Tour” nu controlează aceste site-uri web și site-uri mobile și nu este responsabilă pentru conținutul și utilizarea lor. Faptul că site-ul Companiei „Tez Tour” conține hyperlink-uri către astfel de site-uri web și site-uri mobile nu înseamnă că Compania „Tez Tour” susține materialul postat sau anumită asociere cu administrația acestora. De asemenea, Dvs. recunoașteți și sunteți de acord cu faptul că Compania „Tez Tour” nu poartă răspundere civilă sau de altă natură directă și indirectă pentru daunele și pierderile cauzate de facto sau în rezultatul utilizării sau încrederii în conținutul, bunurile sau serviciile oferite prin intermediul site-lui web sau mobile terțe.

Proprietatea intelectuală

Dvs. sunteți de acord să nu copiați, decompilați și să nu încercați să descoperiți codul inițial, să nu distribuiți și să nu creați lucrări derivate în totalitate sau parțial pe baza Serviciului.

Dvs. sunteți de acord să nu accesați Serviciul prin alte mijloace decât cele prevăzute în mod expres de interfața Companiei „Tez Tour”. În plus, orice software disponibil prin intermediul acestui site web sau aplicație, inclusiv toate codurile HTML și elementele web de control, sunt deținute sau licențiate de către Compania I.C.S. “Tez Tour” S.R.L.

Reproducerea și distribuirea acestui software este strict interzisă.

Instrumentele Companiei „Tez Tour” de căutare a ofertelor turistice, planificare a călătoriilor și de achiziționare a bunurilor și serviciilor sunt concepute pentru a ajuta utilizatorii în determinarea disponibilității bunurilor și serviciilor relevante.

Dvs. garantați că aveți 18 ani și că aveți dreptul de a încheia acest acord și a utiliza site-ul web și aplicația în conformitate cu Condițiile specificate în aceasta.

Dvs. sunteți de acord să fiți răspunzător financiar pentru utilizarea site-ului (de asemenea, pentru utilizarea profilului Dvs. de către alte persoane, inclusiv, minori care trăiesc cu Dvs.). De asemenea, garantați că toate informațiile furnizate de Dvs. și membrii familiei pe parcursul utilizării site-ului sau a aplicației sunt adevărate și de încredere.

Dvs. conștientizați că toate achizițiile de pe site-urile web sau mobile ale părților terțe sunt efectuate în conformitate cu condițiile de utilizare, postate pe site-uri și site-urile mobile ale furnizorilor, și că orice încălcare a condițiilor furnizorilor poate duce la anularea rezervării sau cumpărării, anularea zborului, închirierii automobilului și apartamentului, precum și la pierderea mijloacelor bănești, plătite pentru rezervare sau cumpărare. Dvs. sunteți de acord să plătiți integral toate facturile, taxele, impozitele care decurg din utilizarea acestui site web sau site-ul mobil.

Destinații turistice

Deși majoritatea călătoriilor turistice sunt finalizate fără incidente, o călătorie spre anumite destinații poate implica un risc mai mare. Prin oferirea biletelor de avion și hotelurilor în aceste regiuni, Compania I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. nu oferă și nu garantează că aceste călătorii sunt recomandate sau fără riscuri, și nu este responsabilă pentru orice daune sau pierderi suferite, care pot rezulta din călătoria către astfel de destinații/ regiuni.

Legea aplicabilă

Condițiile de utilizare a prezentului acord, precum și orice litigii care ar putea apărea din acord sau prin utilizarea site-ului web sau a aplicației Companiei I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. sunt reglementate prin legislația Republicii Moldova precum și cea Internațională.

Condițiile generale de rezervare și achiziționare de servicii pe site-ul www. teztour.com.md

Orice rezervare efectuată pe site va fi considerata drept intenția Dvs. de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic. Dacă cererea / rezervarea Dvs. este conformă, va fi acceptată, și veți primi un e-mail de confirmare generat automat de pe site-ul teztour.com.md.

Termenii și condițiile partenerilor noștri ce vor furniza serviciile pe care le achiziționați (incluzând regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor acestui Site. Termenii partenerilor noștri pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervărilor și restituiri de bani (dacă este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. nu este responsabilă pentru costurile care pot să apară în momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

Anulări/Modificări

Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face prin accesarea butonului “Anularea rezervării” sau prin experierea solicitării Dvs. adresata pe e-mail book@teztour.com.md.. În cazul anulării din vina Beneficiarului, Prestatorul pierde dreptul asupra preţului convenit, însă va încasa o despăgubire, în dependență de numărul de zile calendaristice înainte de data plecării, conform tabelului:

La unele tarife sau oferte speciale nu se pot face anulări sau modificări. Clientul/Utilizatorul urmează să verifice regulile concrete ale tarifului serviciilor turistice rezervate.

Serviciile care sunt marcate ca „nerambursabile” nu pot fi modificate. Ca urmare în cazul anulării rambursarea nu poate fi efectuată.

La anularea biletelor avia charter cu destinația Turcia/Egipt* cu 21 zile calendaristice până la data zborului se aplică amenda 100% din prețul biletelor.

La anularea pachetului turistic (cu bilete avia charter) cu destinația Turcia/Egipt* cu 14 zile calendaristice până la data zborului se aplică amenda:

• Bilete avia - 100% din prețul lor,
• Servicii cazare/transfer - amenda se stabilește de către furnizorul serviciilor.

În cazul anulării serviciului turistic cu perioada zborului/cazării din 20 decembrie până în 10 ianuarie a fiecărui an, din 24 aprilie până în 10 mai a fiecărui an, se aplică următoarele reguli:

La anularea biletelor avia regulate indiferent de destinație și termen până la data zborului se aplică amenda în marime de 100% din prețul biletelor.

La anularea pachetului turistic (cu bilete avia regulate) indiferent de destinație și termen până la data zborului se aplică amenda în marime de:

• Bilete avia - 100% din prețul lor;
• Servicii de cazare/transfer, excursii și alte servicii adiționale – amenda se stabilește de către furnizorul serviciilor.

La anularea serviciilor de cazare/transfer, excursii și alte servicii adiționale indiferent de destinație și termen până la data zborului se aplică amenda în depentență de furnizor ce prestează serviciile.

* Lista destinațiilor a curselor charter depinde de destinațiile afișate pe site-ul teztour.com.md.

Plata

În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri, în momentul rezervării vi se va cere plata integrală serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul I.C.S. „Tez Tour” S.R.L.

Plata online cu cardul

Toate plățile online au loc pe site-ul online teztour.com.md.

Se acceptă plata cu orice card Visa sau Mastercard.

Dacă în momentul rezervării pachetului de servicii turistice alegeți opțiunea plății cu cardul, veți fi redirecționat către site-ul securizat al procesatorului de plăti electronice unde veți avea posibilitatea să revedeți informațiile de facturare și să efectuați plata.

Serviciile comandate online trebuie achitate integral.

Site-ul băncii comrciale este securizat, ca urmare I.C.S. „Tez Tour” S.R.L. nu păstrează datele Dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.

În vederea finalizării tranzacției în condiții optime va trebui sa furnizați:

• Numele/Prenumele posesorului de card
• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fata cardului, fără spatii)
• Data expirării cardului
• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura)

Tranzacțiile se vor efectua în lei, indiferent de valuta contului de card, în condițiile agreate cu Banca emitentă a cardului Dvs.

Deținătorul de card nu are drept sa transmită accesul la cont persoanelor terțe.

Nu se accepta alte modalități de plata in afara celor prezentate pe site-ul teztour.com.md.

Pentru consultanța privind efectuarea plăților online ne puteți apela la call center: 022-92-61-21.

Livrarea serviciilor

Livrarea serviciilor (in cadrul companiei ICS Tez Tour SRL) se efectueaza:

• Pentru persoane fizice si juridice (in afara agențiilor de turism) – exclusiv prin împrimarea documentelor din cabinetul personal doar dupa confirmarea tuturor serviciilor și achitarea integrala a serviciilor achizitionate;

Restituirea/rambursarea/returnarea plații

Pentru tarifle nerambursabile restituirea plații nu se efectueză, indiferent de motivul anulării serviciului.

Restituirea mijloacelor bănești se efectuează conform legislației în vigoare.

Examinarea solicitărilor privind restituirea plăților are loc cu condiția că:

• Pentru persoane fizice – cerere în formă liberă transmisă pe e-mail tourist@teztour.com.md.
  Obligatoriu cu indicarea sumei în moneda națională, numărului rezervării și motivului solicitării a restituirii.

Использование teztour.com.md регулируется Условиями и положениями, представленными ниже.

Перед использованием teztour.com.md рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями использования. Используя услуги сайта teztour.com.md, вы соглашаетесь с Условиями использования.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») устанавливает обязательные правовые условия использования сервисов teztour.com.md. Используя услуги teztour.com.md, Вы принимаете условия настоящего соглашения, независимо от того, являетесь ли Вы «Посетителем» (что подразумевает простой браузер на сайте teztour.com.md) или «Зарегистрированным Пользователь/Член» (предполагает регистрацию на сайте teztour.com.md). Термин «Пользователь» означает «Посетитель» или «Зарегистрированный пользователь». Вы можете пользоваться услугами teztour.com.md (независимо от того, намереваетесь ли вы получить доступ или использовать) только в том случае, если вы согласны соблюдать положения Соглашения и все применимые применимые законы. Если вы хотите стать зарегистрированным пользователем/участником, общаться с другими зарегистрированными пользователями/участниками и пользоваться услугами teztour.com.md, вы должны изучить это соглашение и указать согласие с условиями при регистрации. Контент веб-сайта и мобильных приложений, предоставляемая информация (включая стоимость и доступность туристических услуг), а также программные данные и инфраструктура, используемые для передачи контента и информации, являются собственностью компании I.C.S. "Tez Tour" S.R.L. (далее Компания «Tez Tour») или ее аффилированных лиц, поставщиков и подрядчиков.

Компания «Tez Tour» может периодически изменять настоящее соглашение, которое вступает в силу с момента публикации на сайте teztour.com.md. Пользуясь услугами teztour.com.md после публикации изменений, Вы соглашаетесь соблюдать все изменения настоящего соглашения. Поэтому рекомендуется регулярно просматривать соглашение, чтобы быть в курсе любых обновлений соглашения.

Политика конфиденциальности

Использование веб-сайта и приложений компании «Tez Tour» регулируется политикой конфиденциальности компании «Tez Tour», опубликованной и доступной на веб-странице teztour.com.md «Политика конфиденциальности», включенной посредством ссылки в настоящие Условия.

Описание услуги

Компания «Tez Tour» предоставляет пользователям инструменты и средства поиска для планирования и совместного использования туристических услуг, в том числе онлайн-инструменты совместной работы и поисковые сервисы, известные в настоящее время или разрабатываемые в будущем, интегрированные в такие сервисы, которые могут быть найдены под рубрикой (далее «услуги/услуги»).

После окончания процесса поиска желаемой услуги для покупки, вы будете перенаправлены на страницу бронирования, где отметите и заполните необходимые поля:

• Имя Фамилия;
• Дата рождения;
• Гражданство;
• Номер и срок действия документа, удостоверяющего личность;
• Адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона покупателя;

Вы соглашаетесь с правилами бронирования, регламентом предоставления дополнительных услуг, тарифами и условиями использования персональных данных.

На сайте teztour.com.md отображаются все запрошенные и доступные на момент запроса варианты туристических услуг и цены, действующие на момент оформления соответствующего запроса.

Выбрав способ оплаты «банковская карта», вы будете перенаправлены на страницу платежной системы, где заполните необходимые данные карты.

Цены на услуги, отображаемые на сайте teztour.com.md, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов и т. д. В этих условиях для каждого отдельного туристского продукта требуется расчет цены, применимой к соответствующей услуге. Одна и та же услуга с одной и той же компанией-поставщиком может генерировать разные цены. Учитывая бесконечность цен, применимых к туристическим услугам, они, а также правила, применимые к ним, не могут быть отображены или опубликованы.

Цена любой услуги подразумевает особые условия, правила и ограничения, применимые к этой услуге. Клиент/Пользователь/Пассажир обязан ознакомиться с данными правилами перед покупкой соответствующего продукта. После приобретения услуги считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир ознакомлен со всеми данными правилами, он больше не может утверждать, что его не проинформировали.

Услуги, помеченные как «невозвратные», т.е. с невозвратным тарифом, не могут быть изменены. В результате, в случае отмены, возврат средств невозможен.

Запрещено использовать teztour.com.md с использованием автоматизированных процессов даже в личных целях. Использование защищенных авторским правом материалов и товарных знаков запрещено.

Все материалы на Сайте, включая любую документацию, контент, текст, данные, графику, изображения, интерфейс и другие материалы и авторские работы (далее «Материалы») защищены авторским правом, являются собственностью или лицензируются I.C.S. «Tez Tour» S.R.L.

Все права защищены.

Материалы содержат товарные знаки, знаки обслуживания и торговые наименования, принадлежащие Tez Tour Company и сторонним аффилированным лицам, а также могут содержать товарные знаки, знаки обслуживания и торговые наименования, принадлежащие их соответствующим владельцам соответственно. Если иное не указано на Веб-сайте, Вам разрешается просматривать, загружать, кэшировать, копировать и распечатывать Материалы при соблюдении следующих условий:

1. Любая копия материалов или любой их части должна содержать уведомление об авторских правах Tez Tour Company;
2. Компания Tez Tour имеет право отозвать это разрешение в любое время, и любое использование Материалов должно быть прекращено немедленно после получения надлежащего уведомления от компании Tez Tour.

Зарегистрированные учетные записи пользователей, пароли и безопасность

Некоторые разделы веб-сайта могут быть защищены паролем и могут быть просмотрены только после регистрации или входа в систему. После регистрации вы получаете профиль и должны выбрать пароль, который позволит вам получить доступ ко всем туристическим услугам.

Вы обязаны сохранять конфиденциальность своего пароля и несете ответственность за все обязательства и убытки, возникшие в результате несоблюдения вами конфиденциальности, а также за все действия, связанные с использованием вами вашего пароля.

Вы соглашаетесь немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего пароля или любом другом нарушении безопасности. Вы соглашаетесь с тем, что Компания «Tez Tour» не может и не будет нести ответственность за любые убытки или убытки, возникшие в результате несоблюдения Вами данных правил.

Если вы вошли в систему, вы останетесь в ней до выхода из системы, даже если закроете браузер.

Общие условия использования teztour.com.md

Вы признаете, что Компания «Tez Tour» может устанавливать общие правила и ограничения в отношении использования Сервиса, включая максимальное количество маршрутов, хранящихся в Вашем профиле, максимальное количество пользователей, зарегистрированных для работы с конкретным маршрутом, и максимальный объем места. на диске, выделенном для вас на серверах компании «Tez Tour». Вы также соглашаетесь не предпринимать никаких действий, которые, по мнению компании Tez Tour, могут привести к чрезмерной нагрузке на серверы или инфраструктуру компании I.C.S. «Tez Tour» S.R.L.

Внесение изменений в услуги

Компания «Tez Tour» имеет право в любое время или периодически изменять, прекращать, временно и/или постоянно, Сервис (или любую его часть) с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что Компания «Tez Tour» не несет ответственности перед Вами или какой-либо третьей стороной за любое изменение, приостановку или прекращение предоставления Услуги.

Прерывание бизнеса

Вы соглашаетесь с тем, что Компания «Tez Tour» может по своему усмотрению и без предварительного уведомления закрыть Ваш профиль и доступ к Сервису. Такие меры могут иметь следующие причины (неполный список):

a) нарушение настоящих условий использования или иных соглашений и решений Компании «Tez Tour»;
b) запросы юридических лиц и иных государственных органов;
c) собственные запросы пользователя (самоудаление профиля);
d) прерывание или любое другое существенное изменение деятельности Сервиса (или любой его части);
e) возникновение непредвиденных технических проблем или проблем с системой безопасности;
f) длительные периоды бездействия;
g) участие в мошеннических или незаконных действиях;
h) неуплата каких-либо сборов, взимаемых за использование услуги.

Удаление профиля включает в себя:

a) лишение доступа ко всем предложениям Сервиса, включая ваши маршруты;
b) удалить свой пароль и всю или всю информацию, файлы и контент, связанные с Вашей учетной записью (или любой ее частью);
c) запрет на дальнейшее использование Сервиса. Вы также соглашаетесь с тем, что мотивированное удаление вашего профиля и лишение доступа к Сервису осуществляется по усмотрению Компании «Tez Tour», и Компания «Tez Tour» не несет ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной за прерывание, удаление вашего профиля или лишение доступа к маршрутам, созданным через Сервис.

Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать компанию Tez Tour от претензий, причин исков, требований, судебных штрафов, убытков, убытков, штрафов, штрафов и других расходов и расходов любого рода, включая юридические и бухгалтерские сборы, представленные:

1. или от вашего имени в объеме, превышающем ответственность, описанную выше;
2. третьими лицами в результате контента, который вы отправляете, публикуете или делаете общедоступным через веб-сайт Tez Tour Company, или использования вами Сервиса;
3. любому третьему лицу в результате использования вами или другим лицом Сервиса с вашим профилем или паролем;
4. третьими лицами в результате нарушения Вами настоящих Условий использования, закона или прав третьих лиц.

Незаконное или запрещенное использование

В качестве условия использования вами услуги вы гарантируете, что не будете использовать услуги в целях, которые являются незаконными и запрещены настоящими условиями и уведомлениями. Компания «Tez Tour» рекомендует вам использовать Сервисы для обмена туристической информацией и планирования путешествий исключительно в соответствии с требованиями соблюдения вами Правил пользования. В свою очередь, компании «Tez Tour» запрещено отправлять нежелательные и неуместные сообщения.

В частности, запрещается использовать информационные системы компании «Tez Tour» для распространения незапрашиваемых материалов, кроме как в законных целях распространения информации о туристических маршрутах. Нарушение Условий использования и правил, запрещающих распространение нежелательных сообщений, может привести к уголовному преследованию и ликвидации без уведомления профиля на teztour.com.md, а также всей информации и маршрутов, связанных с ними. . Компания «Tez Tour» не отказывается от каких-либо прав в результате невозможности исполнения данных правил в одном или нескольких случаях.

Вы соглашаетесь не использовать веб-сайт компании Tez Tour для:

• загружать, публиковать, скачивать, отправлять по электронной почте или иным образом делать доступными незаконные, вредоносные, угрожающие, оскорбительные, беспокоящие, клеветнические, вульгарные, непристойные, клеветнические, нарушающие конфиденциальность, оскорбительные материалы, сомнительные по расовым, этническим или другим причинам;
• выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо, включая должностных лиц и поставщиков туристических услуг компании «Tez Tour», а также делать ложные заявления или иным образом создавать неверные представления об отношениях между Вами и другими физическими или юридическими лицами;
• загружать, публиковать, отправлять по электронной почте или в любой другой форме контент, который вы не имеете права предоставлять;
• загружать, публиковать, отправлять по электронной почте или в любой другой форме нежелательный или запрещенный рекламный контент, рекламные материалы, спам/нежелательные сообщения и другие виды навязывания;
• загружать, публиковать, отправлять по электронной почте или иным образом содержать любые материалы, содержащие программные вирусы или любой другой компьютерный код, файлы или программы, предназначенные для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности программного обеспечения, аппаратного обеспечения или телекоммуникационного оборудования;
• за предотвращение или нарушение деятельности Сервиса, серверов и сетей, подключенных к Сервису.

Вы признаете, что Компания I.C.S. «Tez Tour» S.R.L. может или не может проверять контент перед публикацией, и что компания Tez Tour имеет право (но не обязательство) по своему собственному усмотрению проверять, отклонять или передавать существующий контент в Сервисе.

Компания «Tez Tour» и ее представители имеют право удалить любое нарушение настоящих условий использования или любую форму ненадлежащего контента. Вы соглашаетесь с тем, что вы должны оценить и взять на себя всю ответственность за использование вами любого контента, включая доверие к точности, полноте и полезности такого контента. В связи с этим Вы признаете, что Вам не следует полагаться на достоверность материалов, созданных или предоставленных компанией I C.S. "Tez Tour" S.R.L.

Реклама и ссылки на сторонние сайты

Этот сайт содержит гиперссылки на веб-сайты и мобильные сайты, которыми управляют и контролируют лица, не связанные с Компанией «Tez Tour». Гиперссылки размещены исключительно в ознакомительных и информационных целях. Компания «Tez Tour» не контролирует эти веб-сайты и мобильные сайты и не несет ответственности за их содержание и использование. Тот факт, что сайт Компании «Tez Tour» содержит гиперссылки на такие веб-сайты и мобильные сайты, не означает, что Компания «Tez Tour» одобряет размещенные материалы или какую-либо связь с их администрацией. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что Компания «Tez Tour» не несет прямой или косвенной гражданской или иной ответственности за ущерб и убытки, причиненные де-факто или в результате использования или доверия к контенту, товарам или услугам, предлагаемым через сторонний веб-сайт или мобильный.

Интеллектуальная собственность

Вы соглашаетесь не копировать, не декомпилировать и не пытаться обнаружить исходный код, не распространять и не создавать производные работы, полностью или частично основанные на Сервисе.

Вы соглашаетесь не осуществлять доступ к Сервису никакими способами, кроме прямо предусмотренных интерфейсом Компании «Tez Tour». Кроме того, любое программное обеспечение, доступное через этот веб-сайт или приложение, включая весь HTML-код и веб-элементы управления, принадлежит I.C.S. «Tez Tour» S.R.L.

Воспроизведение и распространение этого программного обеспечения строго запрещено.

Инструменты компании Tez Tour для поиска туристических предложений, планирования поездок и приобретения товаров и услуг призваны помочь пользователям в определении наличия соответствующих товаров и услуг.

Вы гарантируете, что вам исполнилось 18 лет и вы имеете право заключать настоящее Соглашение и использовать Веб-сайт и Приложение в соответствии с Условиями, указанными в настоящем документе.

Вы соглашаетесь нести финансовую ответственность за использование вами Сайта (включая использование вашего профиля другими лицами, в том числе несовершеннолетними, проживающими с вами). Вы также гарантируете, что вся информация, предоставленная вами и членами вашей семьи при использовании сайта или приложения, является достоверной и надежной.

Вы понимаете, что все покупки на сторонних веб-сайтах или мобильных сайтах осуществляются в соответствии с условиями использования, размещенными на веб-сайтах и мобильных сайтах поставщиков, и что любое нарушение условий поставщиков может привести к отмене бронирования или покупки. , отмена рейса, аренда автомобиля и квартиры, а также потеря средств, уплаченных за бронирование или покупку. Вы соглашаетесь оплачивать в полном объеме все счета, сборы и налоги, связанные с использованием вами этого веб-сайта или мобильного сайта.

Туристические направления

Хотя большинство туристических поездок завершаются без происшествий, поездка в определенные пункты назначения может быть сопряжена с большим риском. Предлагая авиабилеты и отели в этих регионах, I.C.S. «Tez Tour» S.R.L. не предлагает и не гарантирует, что такое путешествие является рекомендованным или безопасным, и не несет ответственности за любой ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате поездки в такие пункты назначения/регионы.

Применимое право

Условия использования настоящего соглашения, а также любые споры, которые могут возникнуть из соглашения или в результате использования веб-сайта или приложения компании I.C.S. «Tez Tour» S.R.L. регулируются законодательством Республики Молдова, а также международным законодательством.

Общие условия бронирования и покупки услуг на сайте www. teztour.com.md

Любое бронирование, сделанное на веб-сайте, будет рассматриваться как ваше намерение приобрести конкретный туристический продукт или услугу. Если ваш запрос / бронирование соответствует требованиям, он будет принят, и вы получите электронное письмо с подтверждением, сгенерированное автоматически с веб-сайта teztour.com.md.

Положения и условия наших партнеров, которые будут предоставлять приобретаемые вами услуги (включая правила пассажирских перевозок, установленные авиакомпаниями), будут применяться в дополнение к Положениям и условиям этого Сайта. Условия наших партнеров могут включать положения, касающиеся различных процедур оплаты, обязательств, отмены, изменений в бронировании и возмещении (если применимо) или других ограничений. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы. И.К.С. "Tez Tour" С.Р.Л. не несет ответственности за расходы, которые могут возникнуть во время трансфера из одного аэропорта/терминала в другой. Также некоторые отели могут взимать различные местные налоги.

Отмены/изменения

Отмена или изменение забронированной или купленной услуги будет осуществляться путем нажатия на кнопку «Отменить бронирование» или отправки запроса по электронной почте tourist@teztour.com.md. В случае отмены по вине Бенефициара, Исполнитель теряет право на оговоренную цену, но взимает компенсацию в зависимости от количества календарных дней до даты выезда согласно таблице:

Некоторые тарифы или специальные предложения не могут быть отменены или изменены. Клиент/Пользователь должен ознакомиться с конкретными правилами тарифа забронированных туристических услуг.

Услуги, помеченные как «невозвратные», не могут быть изменены. В результате, в случае отмены, возврат средств невозможен.

При отмене чартерных авиабилетов в Турцию/Египет* за 21 календарный день до даты полета применяется штраф в размере 100% от стоимости билета.

При отказе от туристического пакета (с чартерными авиабилетами) в Турцию/Египет* за 14 календарных дней до даты вылета применяется штраф:

• Авиабилеты - 100% от их стоимости,
• Услуги по размещению/трансферу - размер штрафа определяется поставщиком услуг.

При отказе от туристической услуги с периодом перелета/проживания с 20 декабря по 10 января каждого года, с 24 апреля по 10 мая каждого года применяются следующие правила:

Штраф в размере 100% от стоимости билета применяется к отмене билетов на регулярные вылеты, независимо от пункта назначения и срока до даты полета.

При отказе от туристического пакета (с билетами на регулярные вылеты) независимо от направления и срока до даты полета взимается штраф в размере:

• Авиабилеты - 100% от их стоимости;
• Услуги по проживанию/трансферу, экскурсии и другие дополнительные услуги – размер штрафа определяется поставщиком услуги.

При отказе от услуг размещения/трансфера, экскурсий и других дополнительных услуг независимо от направления и срока до даты вылета взимается штраф в зависимости от поставщика услуг.

* Список направлений чартерных гонок зависит от направлений, отображаемых на сайте teztour.com.md.

Оплата

В зависимости от условий, установленных отелями, при бронировании вам будет предложено полностью оплатить забронированную услугу, и оплата будет произведена на счет I.C.S. «Tez Tour» S.R.L.

I.C.S. "Tez Tour" S.R.L. не берет на себя никаких обязательств по выдаче билетов, путевок или других проездных документов в случае неоплаты заказанных услуг в полном объеме. В любом случае турист несет ответственность за своевременную оплату сумм, связанных с заказанными туристическими услугами.

Оплата картой онлайн

Все онлайн-платежи происходят на онлайн-сайте teztour.com.md.

Оплата принимается любой картой Visa или Mastercard.

Если вы выберете оплату картой при бронировании турпакета, вы будете перенаправлены на защищенный веб-сайт электронной платежной системы, где вы сможете просмотреть свою платежную информацию и произвести платеж.

Услуги, заказанные онлайн, должны быть оплачены в полном объеме.
Веб-сайт коммерческого банка защищен, благодаря I.C.S. «Tez Tour» S.R.L. не хранит ваши личные данные, данные учетной записи или карты, используемые при совершении онлайн-транзакции.

Для совершения сделки на оптимальных условиях вам потребуется предоставить:

• Имя/Фамилия держателя карты
• Код карты (4 группы цифр, указанные на лицевой стороне карты, без пробелов)
• Срок действия карты
• CVV-код (последние три цифры на обратной стороне карты, напечатанные на полосе для подписи)

Операции будут осуществляться в леях, независимо от валюты карточного счета, на условиях, согласованных с банком-эмитентом вашей карты.

Владелец карты не имеет права передавать доступ к счету третьим лицам.

Никакие другие способы оплаты, кроме представленных на сайте teztour.com.md, не принимаются.

Для консультации по проведению онлайн-платежей вы можете позвонить нам в колл-центр: 022-92-61-21.

Доставка услуг

Оказание услуг (в рамках компании ICS Tez Tour SRL) осуществляется:

• Для физических и юридических лиц (кроме турфирм) - исключительно путем распечатки документов из личного кабинета только после подтверждения всех услуг и полной оплаты приобретаемых услуг;

Компания I.C.S. «Tez Tour» S.R.L. не несет ответственности за утерю и/или повреждение туристических документов и не берет на себя ответственность за любые задержки, отсрочки или отмены, произошедшие по вине Клиента/Пользователя/Пассажира.

Возврат денежных средств

По невозвратным тарифам оплата не возвращается, независимо от причины отказа от услуги.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Рассмотрение запросов на возврат осуществляется при условии, что:

• Для физических лиц – заявка в свободной форме, отправленная на адрес tourist@teztour.com.md; обязательно с указанием суммы в национальной валюте, номера брони и причины запроса возврата.