Отели - правила

1. При покупке услуги размещения клиент заключает договор с учреждением, предоставляющим услугу размещения. Клиент обязан соблюдать условия оказания услуг по размещению и правила учреждения по размещению.
2. Система классификации отелей варьируется в зависимости от стран и регионов. Классификация может варьироваться в зависимости от требований к категоризации, установленных национальными или региональными органами власти и эффективности органов надзора. Это означает, что количество звезд в отелях не всегда может гарантировать качество обслуживания. Размещение в одинаковой категории отеля или с одинаковым количеством звезд в той или иной стране может очень сильно отличаться.
3. Клиент обязан ознакомиться с типом проживания, типом питания, правилами заселения и выселения, а также особенностями выбранного
4. Фотографии мест общего пользования или комнат отеля, представленные на веб-сайте или в интернет-магазине, являются иллюстративными и могут не отображать реальную ситуацию в отеле.
5. Бесплатные дополнительные услуги, такие как: номера для некурящих, смежные комнаты, комнаты рядом друг с другом, предпочтительно верхние или нижние этажи и т. д. не являются частью договора об оказании услуг по размещению и не гарантируются клиенту со стороны учреждения по размещению. Любая дополнительная плата за услуги, заказанные во время пребывания клиента в отеле, такие как: дополнительная кровать для ребенка, услуги связи, услуги прачечной, специальное питание или напитки, а также налоги на энергию или туристические налоги, должны быть оплачены непосредственно в отеле.
6. Для бронирования размещения в отеле или регистрации проживания в отеле клиент должен быть не моложе 18 лет. При регистрации проживания необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждение бронирования. Администрация отеля имеет право запросить у клиента номер кредитной карты или попросить внести залог наличных денег перед тем, как предоставить услугу размещения, независимо от того, оплачена эта услуга или нет. Это делается с целью подтверждения, что возможные дополнительные услуги, заказанные в отеле, будут оплачены.
7. Клиент имеет право изменить или отменить подтвержденный заказ в соответствии с условиями, действующими в момент бронирования. В случае, если при бронировании предусмотрен сервисный сбор, клиент должен оплатить установленный сервисный сбор.
8. Ответственность за действительность преддоговорной информации, а также за надлежащее предоставление услуг по размещению несет учреждение, предоставляющее услугу размещения. Учреждения, предоставляющие услуги размещения, имеют право отказать в обслуживании клиента и отменить подтвержденный заказ в одностороннем порядке, если поведение клиента является неуместным или противозаконным, а также если оно создает опасность или неудобство другим клиентам или их собственности. В этом случае клиент, который приобрел услугу, не имеет права на возмещение за неиспользованные услуги или какую-либо другую компенсацию. В случае, если учреждение по размещению или TEZ Tour вынуждены понести убытки, связанные с ненадлежащим или противозаконным поведением клиента, то клиент обязан компенсировать эти убытки либо учреждению по размещению, либо TEZ Tour.
9. TEZ Tour не является стороной договора на оказание услуг по размещению и не компенсирует клиенту какие-либо потери, связанные с задержками при заселении в комнаты, какими-либо несчастными случаями, несоответствиями в описаниях услуги и цен, ненадлежащим предоставлением услуг или ухудшением их качества и т. д.
10. Если клиент считает, что размещение, питание или другие услуги, предоставляемые учреждением размещения, не соответствуют описаниям и не подходят, он должен немедленно сообщить об этом представителю учреждению размещения прямо на месте. В случае, если подходящее решение проблемы сразу не найдено, то факт несоответствия или нарушения должен быть зафиксирован в письменной форме, с указанием всех данных и закреплен подписями сторон. Если данный факт не зафиксирован на месте, его будет сложно доказать позднее, а из-за недоказанности факта нарушения клиент может не получить желаемого решения. TEZ Tour ни в коем случае не несет ответственности за услуги по размещению, приобретенные в интернет-магазине, все претензии следует подавать непосредственно в адрес учреждения по размещению.